Discussion de forum

Avatar de jjpau
jjpau
Sosheur
22-11-2018
Résolu

Achats/abonnement multimedia *********

Bonjour suite à des "demande d'achat" que je n'ai jamais demandé, style abonnement à 2.99 euro par semaine , j'ai du faire bloquer les " achats multimédia et sms+ " Ce qui m'inquiette c'est que je ...
  • Avatar de Jim56
    Jim56
    22-11-2018
    Bonsoir,

    La seule solution est de désactiver les achats multimédias et les appels vers le n° surtaxés, via votre "Espace client".
Avatar de Kenedz66
Kenedz66
Sosheur occasionnel
26-03-2019

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme que vous. C'est vraiment un scandale, surtout que l'editeur est Orange!!!!

C'est inadmissible ce type ****** !!!

 

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Avatar de dantonpatrick94
dantonpatrick94
Sosheur occasionnel
17-04-2020

Bonjour,

j'ai exactement le meme soucis depuis 6 mois ! dingue entre 11 et 13 euros débité pour des jeux dont l'éditeur est orange ! c'est une grosse ****** ! ilk me rembouse que 23 euros pour le moement impossible à joindre !!!

 

je vais me casser !

[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamatoires. L'équipe modération]

  • Avatar de woody07
    woody07
    Sosheur occasionnel
    05-05-2020

    Et encore une fois :*2909 .. votre abonnement Replay TV France est pris en compte* pour la modique somme de 2.99 par semaine.....? Comme ça m'est arrivé l'automne dernier.... Je trouve ça toujours (je n'ai pas changé d'avis là dessus) scandaleux que Orange coopère avec ces boites (genre France Replay) pour vendre/faire payer ces abbonnements -ok, il faut rester poli- que les gens n'ont pas demandé et surtout pas validé consciament..... il faut quand même le faire de considérer comme *validation d'un contrat* le fait de faire glisser une page vers la gauche ou la droite (fermer quoi), ce qui s'est passé peut être. Quand je compare la facilité avec laquelle Orange accepte une validation au mieux faite par erreur avec le nombre de manips qu'il faut faire pour acheter quelque chose sur Playstore ou ailleurs.... Grand point faible de Orange. 

    Je ne vois pas pourquoi on, nous, les abonnées, devrons faire des manips pour se protéger contre des *** qui passent par le reseau Orange..... Ce serait plutôt Orange/Sosh qui devrait faire des manips et autre réglages pour éviter qu'on s'abonne par erreur. Bon, occupation pour demain après midi après le boulot....chatter avec Sosh.... comme si je n'ai rien d'autre à faire (et non, je ne suis pas confiné, je travaille dans un secteur *indispensable*, et même pas en télétravail).

     

    [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      05-05-2020

      Bonjour déjà !

       woody07 

       

      C'est pareil chez les autres opérateurs.

       

      Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.


      Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
      https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

      Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

      Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
      Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
      La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
      Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

       

       

      • Avatar de woody07
        woody07
        Sosheur occasionnel
        05-05-2020

        Bonjour,

         

        Oui, OK, j'ai oublié ça tout à l'heure: bonjour.

         

        Et non, votre solution ne fonctionne pas, si je suis votre solution la résiliation est  prise en compte au 12/5/2020. Et désolé, mais je n'ai aucunement envie de payer 2€99 pour quelque chose que je n'ai pas demandé.

         

        La solution *bloquer etc* peut peut-être marcher, mais j'ai deux raison pour ne pas vouloir faire ça. D'abord je veux (et pour mon boulot je dois de temps en temps) pouvoir appeler les numéros surtaxés, ou faire des achats (des achats voulus), deuxième raison est que ceci n'est qu'une solution fragile, ma fille avait ça et régulièrement cette option de bloquage disparaissait. En plus de ces deux raisons c'est aussi le rincipe, si je vois déjà tous les manips que je dois faire pour me desabonner, je me demande comment ça peut que pour m'abonner une seule fausse manip suffit.

         

        Je ne sais pas si ça arrive aussi chez las autres opérateurs, ma femme n'a jamais eu ça chez SFR, perso je n'ai jamais eu ça uand j'étais chez Bouyguess.

         

        J'essaierai le chat demain, je n'ai pas envie de perdre mon temps avec infoconso, il faut aussi dormir.

         

        Bonne nuit

         

        mais merci quand même

         

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