Discussion de forum
Achats/abonnement multimedia *********
- Bonsoir,
La seule solution est de désactiver les achats multimédias et les appels vers le n° surtaxés, via votre "Espace client".
Bonjour déjà !
C'est pareil chez les autres opérateurs.
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Oui, OK, j'ai oublié ça tout à l'heure: bonjour.
Et non, votre solution ne fonctionne pas, si je suis votre solution la résiliation est prise en compte au 12/5/2020. Et désolé, mais je n'ai aucunement envie de payer 2€99 pour quelque chose que je n'ai pas demandé.
La solution *bloquer etc* peut peut-être marcher, mais j'ai deux raison pour ne pas vouloir faire ça. D'abord je veux (et pour mon boulot je dois de temps en temps) pouvoir appeler les numéros surtaxés, ou faire des achats (des achats voulus), deuxième raison est que ceci n'est qu'une solution fragile, ma fille avait ça et régulièrement cette option de bloquage disparaissait. En plus de ces deux raisons c'est aussi le rincipe, si je vois déjà tous les manips que je dois faire pour me desabonner, je me demande comment ça peut que pour m'abonner une seule fausse manip suffit.
Je ne sais pas si ça arrive aussi chez las autres opérateurs, ma femme n'a jamais eu ça chez SFR, perso je n'ai jamais eu ça uand j'étais chez Bouyguess.
J'essaierai le chat demain, je n'ai pas envie de perdre mon temps avec infoconso, il faut aussi dormir.
Bonne nuit
mais merci quand même
Ne pas tout mélanger !
Bloquer les abonnements multimedias et sms ne vous empêchera d'appeler les numéros surtaxés. Ce sont deux options distinctes.
De quel achat est-il question ? Google play ? Aucun souci pour acheter.
Relisez les cga de votre contrat. Il y est indiqué que le remboursement doit être fait auprès de l'éditeur.
Pour les autres opérateurs, faites une petite recherche sur Google : et vous saurez !