Discussion de forum
Achats/abonnement multimedia *********
- Bonsoir,
La seule solution est de désactiver les achats multimédias et les appels vers le n° surtaxés, via votre "Espace client".
J'ai exactement le même problème. En voyant que ma facture Sosh avait augmenté de 5,98€, je viens de voir que je suis facturé d'un service multimédia : personalisation du mobile Orange, de 1,99€ par semaine. Je ne sais même pas à quoi cela sert.
Comment résilier cet abonnement ***? et comment se faire rembourser?
Merci pour votre aide.
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J'ai le même problème mais la réponse de Sosh est invariablement la même.Au vu du nombres de personnes ***, Sosh ne juge même pas bon de désactiver par défaut cet option SMS+ et qu'elle ne soit activée qu'intentionnellement.C'est 10 euros mais s'il faut passer par la justice pour les contraindre à faire preuve de moins de négligence, on va s'en occuper!
Daniel
PS; d'ailleurs ***, une procédure *** par le biais d'une association de consommateur est possible eu égard au nombre de personnes lésées dans cette affaire.
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Bonjour,
Je ne regarde jamais mes factures téléphoniques, et je viens de m'apercevoir par hasard en devant envoyer un justificatif de domicile que depuis des mois (au moins la fin d'année dernière) j'ai ce prélévement de 10EUR par mois pour un abonnement que je n'ai jamais souscrit !!!
C'est inadmissible. J'appelle le service client très rapidement. Si leur réponse n'est pas un remboursement total des sommes prélevés, je vous recontacte pour la procédure contre Sosh.
