Achats/abonnement multimedia *********

[jjpau]

Bonjour suite à des "demande d'achat" que je n'ai jamais demandé, style abonnement à 2.99 euro par semaine , j'ai du faire bloquer les " achats multimédia et sms+ "

Ce qui m'inquiette c'est que je ne demande aucun abonnement, il doit y avoir qq qui s'abonne pour moi, ou Orange est infecté par un virus..   lol

Qui aurait aussi ce problème et quelle autre solution pour ne plus être abonné de force à ces services couteux ??

[Edit @jjpau : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

[WillWillWill]

"Désactiver" d'accord mais c'est activé par défaut et cela s'appelle de la vente forcée .

De plus, c'est un vrai labyrinthe pour se faire rembourser l'argent volé.

[chantoine]

Regardez la définition de la vente forcée, merci.

[coco_l_asitcot]

Il a raison, c'est bien de la vente forcée : "La vente forcée est définie comme le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait préalable."

Et si c'est pour prendre de haut les intervenants, autant vous abstenir.

[chantoine]

Quand on clique sur une page pour souscrire, on émet le souhait. 

[coco_l_asitcot]

C'est justement le problème. Mais je vous encourage à lire les différents messages postés avant de continuer à sous-entendre que tous les utilisateurs présents sur ce fil (et sur de nombreux autres) sont des menteurs ou des incompétents.

[chantoine]

Je vous encourage à lire les miens sur le sujet.

J'explique régulièrement que la souscription est souvent due à des sites frauduleux, spécialement conçus pour recueillir votre "consentement" en douce.

J'ai failli me faire avoir une fois en cliquant sur une fenêtre de confirmation anodine, avec un OK.

Autrement dit, ce n'est pas de la vente forcée de la part d'Orange "parce que c'est activé par défaut", c'est une arnaque de la part du site qui recueille frauduleusement le consentement.

[Sam481]

Bonjour j'ai eu le même problème,

[Agrippinne78]

Bonjour , nous avons le même problème sur le téléphone de ma  maman. 4 abonnements à 3 € sur Playvod  et 1 abonnement à Playzer. Heureusement que j'ai vu le sms qui confirmé l'abonnement  ( celui ci, encore heureux, il était gratuit pendant 1 semaine, j'ai pu le bloquer à temps ), cela m'a permis de découvrir les 4 autres  abonnements sur Playvod,en allant sur sa facture pour vérifier si il n'y avait rien d'autre. De plus, ma maman n'y connait rien et ne sait même pas ce que c'est. Donc très mécontente de Sosh et Orange. Qand je vois tous les mêmes messages je m'interroge. Comment pouvons nous nous faire rembourser ?  

[labougeotte]

Bonjour @Agrippinne78 

Prenez contact avec le fournisseur.

Vous trouverez les infos sur ce site https://a.surmafacture.fr/

[Natt_B]

Bonjour @Agrippinne78,

Je suis ravie de vous accompagner et je remercie @labougeotte pour son intervention.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en privé le nom, prénom, l'adresse postale et date de naissance de votre maman ainsi que le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Je reste disponible et à votre écoute.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B