Airbox

[Fred46g]

Bonjour tout le monde , j'ai souscrit le 26/11/23 à l'option airbox ( frais d'activation 5euros ) à cela est automatiquement joint une multisim (à 5euros / mois ) jusqu'à la tout est normal !  seulement on me facture 10 euros de mise en service de la multisim alors que si l'on prend uniquement l'option multisim ( donc sans l'airbox ) il est indiqué que les frais d'activation de 10 euros sont gratuits jusqu'au 31/04/24 . Le service client ne voit aucun problème alors que je considère cela ****

[Edit : merci @Fred46g  de respecter les conditions générales d'utilisation du forum] . 

[Aurélie_C]

Bonjour @Fred46g,

Parlez-vous de l'option Airbox 20 Go ?

Si vous détenez une offre Livebox Max ou Open Max, vous pouvez bénéficier de cette option gratuitement.

Cela vous permet d’être connecté à internet partout, même en dehors de chez vous, en France et en Europe avec 20Go d’internet par mois, et de profiter du très haut débit du réseau mobile 4G d’Orange pour connecter et partager votre accès internet en Wifi jusqu’à 10 équipements simultanément.

Les frais d'activation sont uniquement de 10€.

Est-ce plus clair pour vous ?

Aurélie

[Fred46g]

Bonjour , non je parle de l'option airbox que j'ai associé a mon forfait Sosh mobile ( c'est donc une airbox + une multisim à 5€/mois) 

[Aurélie_C]

Afin de faire le point sur votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aurélie

[Karim_Z]

Bonjour @Fred46g 

Je vous invite à poursuivre cet échange sur ce fil dès que vous serez à nouveau disponible, en attendant je vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[Fred46g]

J'ai poursuivi la discussion en message privé mais il s'avère que je ne suis pas d'accord avec ce que nous avons échangé, en effet si j'avais pris l'option  multisim en premier puis l'option airbox en deuxième les frais d'activation de la carte sim aurait été gratuit avec l'offre spéciale jusqu'au 31/01/24 et le résultat aurait été identique pour moi à savoir que j'aurais eu la multisim+l'airbox.  Malheureusement Sosh estime que je n'y ai pas droit .