Annuler un changement du nemero de téléphone

[Romain116]

Bonjour par erreur j’ai effectuer un changement de numéro de téléphone

Es ce c’est possible d’annuler cette demande 

[hpg38]

Bonjour @Romain116 le changement est il déjà effectif ?

Si oui c'est trop tard, Sinon il faut contacter un conseiller Tchat.

[Romain116]

le changement du numéro de téléphone est toujours en cours et je souhaite l’annuler 

[hpg38]

D'accord 

vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "Comprendre et gérer un forfait",puis "comprendre un forfait",encore "gérer un forfait" puis "un contrat mobile" en bas de page vous obtiendrez :

[hpg38]

Votre problème est résolu @Romain116  ?

[Romain116]

Non monsieur 

je refuse mon changement de numéro de téléphone je souhaite converser mon numéro actuelle 

[hpg38]

Pourquoi n'avez vous pas contacté un conseiller comme suggéré ? il faut faire vite sinon il sera trop tard et ce ne sera plus modifiable. Cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de Djingo tapez "conseiller" puis "Contrats et factures" et enfin "Mobile" pour voir la case "Discuter par messagerie".

[Safia_A]

Bonjour @Romain116,

Je constate que vous nous avez sollicités le 29/03/2025 avant de faire le changement de numéro d'appel.

Aujourd'hui, votre demande porte sur l'annulation du changement de numéro d'appel ou sur l'annulation de la portabilité parce que vous n'avez pas reçu votre carte Sim ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[hpg38]

Hello @Safia_A et merci pour la prise en charge 😉

[Romain116]

Oui ma demande porte bien sur l’annulation du changement du numéro de portable fait par erreur 

merci de régler ce problème svp