Discussion de forum
Anomalie appels hors forfait à l'étranger
WebconseillerHuseyin_ ,
Je comprends votre ressenti face à la situation.
J'ai consulté votre dossier et je vois que vous avez déjà bénéficié d'un dédommagement exceptionnel sur ces mêmes problématiques en juillet 2023.
En ce sens il ne sera pas possible pour moi de réitérer un dédommagement pour le même motif. Croyez bien que si la possibilité m'en était offerte, je l'aurais fait volontiers.
J'espère que ma réponse a pu vous éclairer. Si vous avez besoin de plus d'information, je suis là pour vous accompagner, en attendant je vous souhaite une excellente fin de journée.
Olivier.
Bonjour,
C'est bien embêtant car je n'ai aucune idée sur la manière dont ces appels ont été comptés. J'avais bloqué l'accès au téléphone de toutes mes applications et aucun des appels n'apparaît dans mon téléphone.
J'ai vu sur le forum que c'est aussi arrivé à d'autres clients.
De toute manière, je ferai une réclamation et remonterai cela au médiateur des telecoms.
Les reponses que je reçois de Sosh montrent que ce problème n'est pas pris au sérieux.
Je finirai par aller à la concurrence aussi bien pour mon forfait mobile que mon abonnement internet qui est chez Orange
