Discussion de forum
Anomalie appels hors forfait à l'étranger
Bonjour, Je suis actuellement au Vietnam et j'ai des appels qui apparaissent dans mon suivi conso, sans que je les ai réalisé sur mon téléphone. Je n'arrive pas à voir comment cela peut se fair...
OlivierE_
Webconseiller
WebconseillerHuseyin_ ,
Je comprends votre ressenti face à la situation.
J'ai consulté votre dossier et je vois que vous avez déjà bénéficié d'un dédommagement exceptionnel sur ces mêmes problématiques en juillet 2023.
En ce sens il ne sera pas possible pour moi de réitérer un dédommagement pour le même motif. Croyez bien que si la possibilité m'en était offerte, je l'aurais fait volontiers.
J'espère que ma réponse a pu vous éclairer. Si vous avez besoin de plus d'information, je suis là pour vous accompagner, en attendant je vous souhaite une excellente fin de journée.
Olivier.