Discussion de forum

Avatar de jcnantes
jcnantes
Sosheur superactif
16-01-2019
Résolu

Appel vers mobile hors forfait

Bonjour,   Sur un des forfaits de la maison (19.99€), je suis étonné de voir 2 appels vers un numéro de moible facturé.   Le plus drole c'est que l'appel est parti du mobile vers le numéro de cel...
  • Avatar de jcnantes
    jcnantes
    17-01-2019

    Oui, cela correspond au même numéro.

     

    Je n'ai pas le portable sous la main avant ce week end pour vérifier dans les appels sortants, mais il semblerait que ce soit 2 appels passés depuis la ligne fixe (Liebox), mais facturés sur la ligne mobile suite au passage sur "La Boite Sosh"

     

    Il y a eu eclatement d'un forfait "Mobile + Live Box" vers "La Boite Sosh ADSL" et quelques jours après vers "La Boite Sosh Fibre" donc c'est pour cela qu'ils ont du être facturés sur la ligne mobile.

     

    Il manquerait donc juste sur la facture du mobile l'indication "Appel depuis la LiveBox" ça aurait été plus clair.

     

     

     

     

     

     

Avatar de Tribbiani
Tribbiani
Sosheur hyperactif
16-01-2019
Bonsoir,
Étrange en effet.
Vous parlez bien d'appels émis depuis la ligne mobile et non pas d'une ligne fixe liée au contrat La Boîte Sosh ?
Avatar de jcnantes
jcnantes
Sosheur superactif
17-01-2019

En effet c'est bien sur la facture de la ligne mobile 'Forfait Sosh Mobile 19.99€) et non sur La Boite Sosh ou les appels vers les mobiles sont en effet facturés "hors forfait".

 

 

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