Appels vers les fixes en hors forfait avec offre appels illimité vers les fixes !!

[Stef851]

Bonjour,

J'ai un problème :

Depuis le 15/10/2024, j'ai un forfait sosh fibre avec internet + téléphonie comprenant les appels illimités vers les fixes et pourtant je constate un hors forfait de 0,97€.

Les appels ont été émis vers un 09..... en France, c'est incompréhensible !!!

Pourriez-vous m'indiquer pourquoi j'ai été facturé en hors forfait ?

Merci.

[labougeotte]

Bonjour @Stef851 

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

[Stef851]

Bonjour, d'accord je vais attendre merci

[Stef851 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai re consulté mon espace client et désormais mes appels vers les fixes ne sont plus marqués comme hors forfait. C'est donc résolu sans même avoir reçu un message de leur part.. étrange mais bon l'essentiel c'est que ce soit résolu.

Merci.