Arnaque souscription frauduleuse abonnement winsports 3€/sem

[Damien91220]

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que depuis plusieurs mois Orange me prélève d'un abonnement multimédia à 12€ par mois alors que je n'ai JAMAIS souscrit à ce multimidédia.

Je demande à ce qu'un conseiller d'ORANGE me contact et rembourse les frais associés à cette démarche frauduleuse!!

Sans retour d'ORANGE, je change immédiatement d'opérateur.

Cordialement,

Damien

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Damien91220 

Ce sujet revient souvent. Vous pouvez suivre celui ci par exemple 

https://www.google.fr/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-fa...

[Yoan_C]

Bonjour @Damien91220 

Je suis Yoan et je suis ravi de vous accompagner.🙂

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌤️

Yoan

[tumurluche]

Bonjour

Pourquoi ne pas mettre un garde fou :

Plafond 0€ :

Ça bloquerai touses abonnements frauduleux ..

Vos concurrents proposent ce service..

[labougeotte]

Bonjour, 

A partir du moment où les achats multimédias sont bloqués,  peu importe le plafond ! 

Il suffit de ne pas les activer et ne pas cliquer sur n'importe (style vidéo) quoi pour éviter ces achats. Allez commenter sur les sites qui permettent ce genre d'achat. 

[tumurluche]

Bonjour

Parfois, les  liens vers sites frauduleux à cliquer sont insérés dans des vidéos ou de vulgaires pages internet..

Sans cliquer sur lien incriminé mais juste en le survolant 

[rolandK]

Bonjour @tumurluche 

Inutile de tourner autour du pot.

Si les achats multimédia sont BLOQUÉS dans votre Espace Client, vous aurez beau cliquer sur les liens cachés ou pas cachés, vous ne pourrez pas souscrire .

Vous recevrez un sms vous invitant a DÉBLOQUER les achats multimédia. 

[tumurluche]

Bonjour 

J'avais réglé sur interdiction des achats multimédia sur le numéro provisoire..

La portabilité a été effectuée aujourd'hui et s'est très bien passée

Cependant, avec le numéro porté, les réglages ont été remis par défaut :

Autorisation d'achats multimédia 

Plafond 300 €...

____

Du coup , je viens de tout bloquer ( ou presque ) le hors forfait :

Achats multimédia, numéros spéciaux 

 

 

[rolandK]

Bonjour @tumurluche 

Je vous recommande de changer le mot de pass de votre Espace Client pour que personne n'y ai accès et vienne débloquer vos achats multimédia

Vous risqueriez d'acheter des  jeux ou vidéos par erreur. 

[tumurluche]

Bonjour,

les achats sont bloqués...

Pourquoi ne pas mettre le plafond à 0 €... comme ça se fait chez la concurrence ?

comme dans certaines banques, on peut bloquer les paiements par CB, ou les retraits, ou les paiements sur le net ou à l'étranger ou le sans contact ...

et modifier les plafonds CB ( à la hausse comme à la baisse = même 0 )