Discussion de forum
Boîte Sosh Fibre Remise nouveau client -5€ manquante sur première facture
WebconseillerNovalchimy, Je vous remercie de votre retour.
Je comprends tout à fait, seulement je ne peux pas valider la remise de 5€ sur les 12 mois, c'est pour cela que je vous ai proposé 60€ de remise directement.
Au vu de la situation, je vais devoir reprogrammer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.
Je vous rassure je vais bien expliquer la situation.
Cela vous convient-il ?
Morgane🌸
Je vous remercie, mais un nouveau rendez-vous téléphonique avec le service réclamation ne servira à rien si c'est pour me proposer à nouveau l'avoir de 60 €. Comme je l'ai expliqué, cet avoir bloque toute possibilité de cession de ligne propre en cas de changement de situation, ce qui ne respecte pas les conditions de mon contrat initial à 19,99 €.
Si votre service n'est pas en mesure d'appliquer directement la remise mensuelle de 5€ figurant sur ma confirmation de commande, je préfère clore cet échange stérile et porter directement le litige auprès de la répression des fraudes via SignalConso.
Dans l'attente d'une régularisation conforme de votre part.