Carte sim facturée 10€

[cloz47]

Au changement de téléphone, alors que je n'ai pas changé ma carte SIM, (elle est strictement la même). En revanche pour cette simple "manipulation" ma carte SIM m'a été facturée 10€ de plus. 😡

Je pense ne pas être seul dans ce cas. Alors merci à  Mr Sosh de communiquer sur ce plus incompréhensible. 

[rolandK]

Bonjour @cloz47 

Vous parlez de sim ou de e-sim ?

[cloz47]

Merci Roland K C'est une carte sim physique que l'on insert... pas une e-sim. J'ai la même depuis que je suis chez Sosh quelques années maintenant.

[cloz47]

C'est réglé.. après un chatbot débile, j'ai eu une conseillère qui, bien qu’elle m'ait dit que j'avais fait une "manipulation",  (laquelle ? à part transférer le contenu de mon cloud)… shosh va me rembourser. Mais j'imagine que des milliers de personnes vivent la même chose et ne disent rien !

Wake up

[rolandK]

@cloz47 

L'objet de la facturation des 10 € est dans le libellé de votre facture. 

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/gestion-et-explications-des-conso...

[cloz47]

C'est la première chose que j'ai regardé, mais merci quand même.

[rolandK]

@cloz47 

Et quel était le libellé ?