Discussion de forum
Chèque impayé Commande mobile
Bonjour Appleinc38
J'ai conscience de la confusion dans laquelle vous vous trouvez.
Afin de clarifier votre situation je tiens à vous préciser que ce qui concerne le paiement échelonné de votre mobile est géré en dehors de la facture habituelle de votre contrat Sosh.
Nous n'avons aucune visibilité concernant le paiement de vos échéances sur votre dossier, je vous conseille vivement de renouveler votre demande auprès de [email protected] en précisant que votre contrat est depuis résilié.
Je reste cependant disponible afin de vous accompagner pour toute autre demande,
Excellente journée,
Maryline
Bonjour à vous,
Voici la réponse de Francetel
"Bonjour,
Nous vous rappelons que votre chèque a été envoyé auprès des services d'Orange et non de nos services.
Nous ne sommes pas à l'origine du courrier concerné par votre demande.
Orange sosh est à l'origine du courrier (voir l’entête) et est à l'origine de l'encaissement de votre chèque (voir adresse envoi de votre chèque)
Orange sosh et Orange Lease ne sont pas les mêmes sociétés.
Nous n'avons pas accès aux informations concernant votre demande.
Cordialement"
Ils sont persuadés que l'envoie des chèques à : Orange, ventes à distance,bp 70099, 54130 Saint Max
Ne dépendent pas de leur service, mais de Sosh.
Ça ne m'aurait pas posé de problème d'attendre un courrier de relance et de payé à nouveau par chèque, maïs je suis interdit d'emmetre des chèques suite au rejet du dernier chèque, que je cherche à qu'il soit représenté.
Je suis bloqué...
Ni Sosh, ni Francetel n'a accès au paiement de ma commande.
Je vais renvoyer un 3eme courrier explicatif à Orange, ventes à distance, bp 70099, 54130 Saint Max, cette fois-ci en recommandé, en espérant enfin une réponse.
Pour le moment aucune réponse de leur part, je vous tiendrai au courant de l'avancement, cela pourrait aider d'autres personnes dans ma situation.
Ce qui est désagréable, c'est que les prélèvements automatiques n'ont pu être fait de la cause de Sosh.
Je n'avais jamais voulu payer par chèques
Bonsoir à tous,
Mon problème est résolu, une dame de chez Orange m'a contacté suites aux courriers que j'ai envoyé à Orange, ventes à distance,bp 70099,54130 Saint Max.
J'ai pu effectuer un paiement par CB, et le chèque impayé va mettre renvoyer, pour que je le transmette à ma banque.
Je suis soulagé, et vous remercie d'avoir pris le temps de m'aider