Discussion de forum

Avatar de Somara35
Somara35
Sosheur
11-11-2025
Résolu

Changement de forfait

Bonjour, je suis sur un forfait sosh  10 gigas à 5, 99 et là je vois que l'on me passe à 100 gigas sans avoir rien demandé, de quel droit ? Je vais faire opposition sur mon compte ayant déjà des forf...
  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    14-11-2025

    Bonjour Somara35,🤝

    Je viens de prendre connaissance de votre message adressé en privé. 
    Je suis ravie d'apprendre qu'une solution a été trouvée pour vous. 

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une belle journée.

    Cristal🌸

Avatar de stephrem85
stephrem85
Top Contributeur
11-11-2025

Bonjour Somara35 

êtes vous sûr que ce n’est pas vous qui avez changé de forfait ?

Avatar de Somara35
Somara35
Sosheur
12-11-2025

Oui, je ne me suis pas connecté à mon compte depuis le 21 Octobre, donc avant le prélèvement du 24 de chaque mois, déjà pour Top buzz j'ai SMS d'orange du 15 octobre me signalant un remboursement de 5x 2, 99 euros dont j'attends toujours le virement.....

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    12-11-2025

    Somara35 

    Et vous aviez un forfait à 10 gigas et on vous a passé à 100 gigas?

    vous n’avez pas reçu de mail de sosh indiquant ce changement ? Même dans vos spams?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    12-11-2025

    Bonjour Somara35 

    N'oubliez pas de désactiver les achats multimédias dans votre espace clients et vous ne serez plus embêté .

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