Changement de nom sur ma facture

[Geooo23]

Bonjour 

Comme indiqué dans le titre j’aimerais changer le nom qui apparaît sur ma facture 

En effet à la création de mon compte Sosh j’avais mis un diminutif de mon prénom qui donc apparaît sur ma facture et même en changeant mes informations personnelles celui-ci reste inchangé ce qui reste problématique en cas de besoin de justificatif de domicile 

Merci d’avance 

[stephrem85]

Bonjour @Geooo23 

le nom ne peut pas se changer comme ça. 

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Karim_Z]

Bonjour @Geooo23,

Afin d'accéder à votre dossier et trouver une solution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Céline_R]

Bonjour @Geooo23,

Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges et vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé🤝.

Vous pouvez changer votre identité en toute autonomie depuis votre espace client :

👉 Rubrique infos personnelles

👉 Infos de contact

👉 Modifier votre identité 

👉 Modifier votre nom, prénom, ou civilité

👉 Une erreur d'orthographe

 Il vous faudra joindre votre carte d'identité recto/verso afin que votre demande soit traitée.

J'espère avoir répondu à votre demande. Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une belle fin de journée ☀️.

Céline

[Gigisosh29]

Bonjour ! J'ai essayé de rectifier mon adresse postale et d'installation mais impossible ! Et impossible de parler à un technicien orange !

On me dit de faire le N° présent surla facture mais je n'ai rien reçu vu que l'adresse postale est fausse !

Merci de votre réponse !

Bien cordialement !

[stephrem85]

Bonjour @Gigisosh29 

les factures sont accessibles sur votre espace client. 

[Gigisosh29]

Bonjour !

Je n'ai pas encore la première facture donc pas de N° Client !

C'est "secret défense" le N° Client pour demander de l'aide ???

Je suis au bord de la crise de nerf et je vais tout annuler !

Je voudrais juste rectifier mon adresse c'est pourtant simple !!!

Merci !

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Gigisosh29 

Le numéro client se trouve dans un des mails envoyés lors de la souscription.

[Rizo]

Bonjour @Gigisosh29,

Afin de vous apporter mon aide pour vous aider à modifier votre adresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[Geooo23]

Bonjour, 

J'attend toujours un retour de votre part 

Merci