Changement de nom sur ma facture

Bonjour Geooo23 

le nom ne peut pas se changer comme ça. 

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Bonjour Geooo23,

Afin d'accéder à votre dossier et trouver une solution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Bonjour Geooo23,

Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges et vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé🤝.

Vous pouvez changer votre identité en toute autonomie depuis votre espace client :

👉 Rubrique infos personnelles

👉 Infos de contact

👉 Modifier votre identité 

👉 Modifier votre nom, prénom, ou civilité

👉 Une erreur d'orthographe

 Il vous faudra joindre votre carte d'identité recto/verso afin que votre demande soit traitée.

J'espère avoir répondu à votre demande. Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une belle fin de journée ☀️.

Céline

Bonjour Gigisosh29,

Afin de vous apporter mon aide pour vous aider à modifier votre adresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Geooo23 

C’est sûrement un oubli de Rizo 

Bonjour Geooo23,

Suite à vos coordonnées en message privé le 15 avril, à 17h05, une réponse en public vous a été faite le même jour par Céline à 17h22 :

"Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges et vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé🤝.

Vous pouvez changer votre identité en toute autonomie depuis votre espace client :

👉 Rubrique infos personnelles

👉 Infos de contact

👉 Modifier votre identité

👉 Modifier votre nom, prénom, ou civilité

👉 Une erreur d'orthographe

Il vous faudra joindre votre carte d'identité recto/verso afin que votre demande soit traitée.

J'espère avoir répondu à votre demande. Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une belle fin de journée ☀️.

Céline"

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Bonjour, 

Oui j'ai bien vu cette réponse cependant elle ne résout pas mon problème

Mon identité est bonne mais c'est le "prénom" de mon adresse postal qui pose problème et qui doit apparaitre sur mes factures, hors on ne peut que modifier l'adresse et non le "prénom"

Belle journée à vous aussi 😊

Geooo23, Je vous retrouve en privé de suite.

Morgane🌸 

Geooo23, Je vous remercie de votre retour en privé. 😊

Comme indiqué par Céline, vous pouvez donc depuis votre espace client demander la correction de votre prénom.

Il faut vous rendre dans la rubrique "infos personnelles", "infos de contact" puis "modifier votre identité".
Ensuite, il vous faudra cliquer sur "modifier votre nom, prénom ou civilité" puis "une erreur d'orthographe à corriger".

Il vous sera demandé d'ajouter votre pièce d'identité afin de valider la correction d'orthographe.

Est-ce plus clair pour vous ?

Morgane🌸

Bonjour Geooo23, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🌞

Je vous souhaite une belle journée.

Manon