Code promo pas pris en compte

[Cryspy]

Bonjour, 

Quand j'ai souscrit à la fibre sosh avec un code promo le prix était de 25 euro et la j'ai payé 30.

 une explication svp.

Merci bonne journée 

[Sylvie_F]

Bonjour @Cryspy,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre facture, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Sylvie

[Sylvie_F]

@Cryspy, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai consulté votre contrat, la Boite Sosh Fibre est facturée 24,99€ auxquelles s'ajoute l'option TV à 5€ soit 29.99€.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

[Cryspy]

Oui c'est bien sa le problème le code promo est pas appliqué...

[Sylvie_F]

@Cryspy,

Pourriez-vous m'en dire un peu plus sur ce code promo.

Je vous remercie et reste à écoute.

Sylvie 

[Cryspy]

Je ne sais pas quoi rajouter, il ne s'applique pas. La première photo date de validation de commande avec le prix que je dois payer sauf qu'il a changé sur la facture 2 mois après. 

[Yoan_C]

Bonjour @Cryspy,

Merci pour cette information. Afin de traiter votre demande, notre service réclamation doit vous contacter — sur quel numéro pouvons-nous vous joindre ?

Yoan

[Cryspy]

Sur le mobile

[Jess_]

Je vous remercie de cette précision @Cryspy

Je vous envoie un message privé. 

A tout de suite ! 

Jess

[Jess_ · Accepted solution]

Je vous remercie de toutes vos informations communiquées en privé @Cryspy

J'ai fait le nécessaire pour vous dédommager suite à l'absence de la promotion.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente soirée !

Jess