Commande IPhone + carte SIM

Bonjour, alors j'ai passée commande le 1er octobre, donc en début d'après-midi, par la suite je rentre en contact avec un conseiller pour pouvoir envoyer les documents manquant pour la finalisation de la commande, donc je poursuis les indications sur le lien reçu et j'envoie les documents! Je reçois un mail comme quoi ils confirment bien la reception de ma demande, le lendemain je reçois une demande d'un chèque de dépot de garantie de 400€ sachant que vendredi vous m'aviez déjà prélévé 305€, donc soit disant étant inscrite sur preventel j'ai appeler bouygues mon opérateur actuelle qui ont demandés a lever du coup chez preventel mon nom! Donc j'aimerai savoir quand est ce que je serais livré et y'a t'il un autre moyen que de fournir un chèque sachant que je n'ai pas de chéquier et j'ai opté pour le prelevement automatique pour cela que je vous ai également fourni le mandat SEPA signé. 

 

Merci de m'apporter une réponse claire.

 

Cordialement

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]