Discussion de forum

Avatar de simwyck
simwyck
Sosheur actif
31-07-2020

Comment accéder à votre chat?

Bjr, comment accéder à votre chat pour faire une réclamation? J'ai suivi la procédure ici https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Acc%C3%A9der-au-tchat/td-p/2219974 mais ça ne mar...
Avatar de Matthieu_R
Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
31-07-2020

Bonjour simwyck 

 

Après vérification, le site d'assistance en ligne fonctionne et laisse bien apparaitre en bas de page le bouton "Démarrer le chat".

 

Si votre navigateur est équipé d'un bloqueur de publicités ou de scripts, je vous invite à les désactiver, au moins temporairement, pour permettre l'accès au tchat.

Vous pouvez également contacter un conseiller depuis la rubrique "Aide" de votre application MySosh.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés :)

Belle journée,

Matthieu

Avatar de simwyck
simwyck
Sosheur actif
31-07-2020

Bonjour Matthieu_R ,

Que voulez-vous que je vous dise, je viens de réessayer et le résultat est le même:

https://tinyurl.com/yxftbb3b

J'utilse Chrome (dernière version, 84.0.4147.105) sur Mac.

Je me connecte depuis la Suisse mais j'ai essayé aussi avec un VPN et un serveur français mais idem. C'est le seul élément qui n'est pas "classique" sur ma connexion.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    31-07-2020

    Bonjour simwyck 

     

    Je viens de tester : j'ai bien accès au chat via firefox.

     

    Edit : idem en Allemagne.

    • Avatar de simwyck
      simwyck
      Sosheur actif
      06-08-2020

      Bonjour,

      Comme j'ai dit plus haut, c'est parce que je me connecte de Suisse je pense.

      Une solution donc pour contacter le Service Client via internet, autrement que par chat?

      @ Sosh : Pourriez-vous SVP confirmer si oui oui non vous bloquez le chat pour les IPs étrangères ?

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