Comment contacter un interlocuteur humain pour un litige de facture de clôture suite à un décès.

[josie80]

Suite à un décès, nous avons clôturer la ligne mobile Sosh, une facture de clôture nous indique un solde créditeur de 5,06€, versé ultérieurement. Orange nous a adressé également une facture de clôture d'abonnement avec un impayé de 2,93€... La pertinence de ce double courrier m'interroge...

[rolandK]

Bonjour @josie80 

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur ce lien 

https://assistance.sosh.fr/

Mot clef " facture "

[josie80]

Merci, mais je retombe sur le robot pour une ligne clôturée... aucun intérêt, pas de dialogue possible.

[Eugénie_M]

Bonjour @josie80,

Je suis navrée de la situation que vous décrivez et vous présente mes condoléances.

Afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées (nom, prénom, numéros des lignes concernées et l'adresse postale complète).

Dans l'attente  de vous lire, je vous souhaite une belle fin de journée.

Eugénie

[Eugénie_M]

En complément de mon message, merci de cliquer sur le bouton suivant :

Eugénie