Communications Hors forfait - Appel de la France vers zone reste du monde

[Laurence-46]

Bonjour

Sur ma facture du 05.10.2020, il y a 4 appels vers le burkina faso :

02/09/20 17:37 appel émis vers le Burkina Faso +226 2446 - 9 min 10 s - 12,83 €
02/09/20 17:48 appel émis vers le Burkina Faso +226 2446 - 17 s - 1,40 €
02/09/20 17:49 appel émis vers le Burkina Faso +226 2446 - 8 min 24 s - 11,757 €

02/09/20 18:06 appel émis vers le Burkina Faso +226 2446 - 7 min 59 s - 11,174 €

pour un total de 37,16 € somme qui sera prélevée sur mon compte le 16/10/2020.

Je n'ai pas effectué ces appels.

Comment faire pour ne pas être prélevé de cette somme pour des appels que je n'ai pas effectués ?

Comment ces communications ont pu être enregistrées sur mon N° de tél.?

Merci

[SaïdaB]

Bonjour @Laurence-46 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin de vous apporter mon aide concernant le hors forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile numéro de client) par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.