Discussion de forum
Communications payantes alors que
Tout simplement en lisant dans "Accueil / Services internet" - FIXE 04 .... = Communications payantes : 1,16 euros
Ligne 04 xx xx xx xx
Communications depuis le 01/08/2020
Communications payantes
Cela ne vous semble pas clair comme indications...? Pour moi, si... et il ne devrait pas y avoir de "hors forfait" car je n'ai appelé QUE des numéros sensés être dans la prestation contractuelle que j'ai ouverte avec SOSH "Boite internet" (deux 06 ... et un 04 ... tous en France) + option à 5euros vers les portables...
En tout cas, si quelque chose est payant, il n'apparait nul part dans le détail des communications ;-(
Ou alors je ne sais pas lire correctement les indications données par SOSH sur leur interface de suivi conso détail ??? Un peu perdu et surtout inquiet de commencer comme cela mon nouveau contrat ;-(
Top SosheurPour contacter un conseiller via chat à partir de demain 8h, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquer sur démarrer le chat.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.
Après contact avec un conseiller sur le "chat", remboursement en cours, réclamation ouverte et attente du rappel du service concerné avant de pouvoir utiliser mon option "5euros appels illimités vers les portables"...
Merci pour l'accompagnement ;-)
Hello, du coup votre problème venait du fait que l'option n'était pas encore activée c'est ça ?
Eh bien je ne sais pas ??? Dans mon compte SOSH tout apparaissait bien conformement à mon contrat "option 5euros pour les appels vers les portables"...
J'attends un appel de la part du service concerné (celui auprès duquel la conseillère à fait remonter le dossier), un "feu vert" pour pouvoir appeler les portables...
Mais incapable de savoir d'où venait le problème ???? Aucune trace écrite en reponse... et aucune référence de dossier au cas où ;-(
C'est quand même pas rassurant pour un nouveau client de commencer comme ça !