Discussion de forum
Contestation hors forfait data à l'étranger suite à mal fonctionnement PASS internet pour 201,44€
Bonjour, j'ai essayé à plusieurs reprise de faire une contestation via le service client chat, mais visiblement cela n'abouti pas et le décalage horaire avec les USA n'aide pas dans les temps / d...
Bonjour JohnnyAc87,
Je me présente Mathilde du service client SOSH, j'ai le plaisir de vous répondre concernant votre accumulation de hors forfait.
Je vous remercie pour ces détails fournis en privé, grâce à cela j'ai pu mettre en place une réclamation sur votre dossier du montant que vous m'avez fait part en message privé.
Celle-ci sera traité sous un délai de 15 à 20 jours, vous allez recevoir un SMS de confirmation comme preuve que celle-ci a bien été traité.
Je suis navré pour la gêne occasionné, j'ai fais de mon mieux et je vous souhaite un bon voyage au USA.
Mathilde.