Bonjour @3dben78
le contrat n'est pas sur le compte client.
Vous avez du le recevoir au moment de votre souscription.
si il augmente c'est que vous deviez avoir une promo pour 12 mois.
la date de souscription se trouve sur votre espace client.
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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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