Contrat mobile + internet transformé en contrat uniquement mobile

[Blandine69]

Bonjour,
Je ne comprends pas ce qui se passe. J’ai un abonnement Sosh « mobile + internet » depuis juillet 2018 : 54,99 €.
La facture de juillet 2021 prélevée le 1er août 2021 sera : 19,99 € pour la partie forfait mobile.
Pourquoi ?
Qu’est devenu l’abonnement internet ?
Je n'ai fait aucune action....

[stephrem85]

Bonjour @Blandine69 

Sosh sépare actuellement les forfaits mobiles+ livebox en 2 offres distinctes et 2 prélèvements distincts.

Vous avez normalement été averti par mail.