Bonjour,
aujourd’hui j’ai remarqué que dans mon forfait figure un débit de plus de 60€ dû à un usage de données à l’étranger qui n’a pas lieu d’être. Depuis mon arrivée à l’étranger (Bolivie et argentine) j’ai désactivé les donnée à l’étranger de ma carte sim et j’ai acheté des cartes sim et e-sim différentes, avec lesquelles j’ai utilisé les données à l’étranger.
Aujourd'hui, sans aucune raison, j’ai été débité de 60€ d’usage de données à l’étranger entre 18:04 et 18:06, ce qui n’a aucune logique, parce que, au cours des deux derniers mois, je n’ai jamais activé les données à l’étranger de ma carte Sosh, ni je l’ai utilisée pour l’usage de données mobile, vu que j’utilise des cartes sim étrangères pour cette fonction.
je demande s’il vous plaît des explications et une élimination de ce débit injuste de ma facture du mois d’octobre.
en vous remerciant,
Giacomo
