Débit réduit en Europe

[Elfearie]

Bonjour à tous,

Je suis en voyage en Espagne, et j'ai le forfait avec 50 Go d'Internet. Au bout d'un mois, j'ai reçu un sms de Sosh me disant que j'étais à 75% de ma conso Internet. Or j'avais consommé 10 Mo... Et depuis quelques jours, je reçois un message comme quoi je suis à 100% de ma conso Internet. Or j'en suis à 18 Mo. Je suis donc depuis quelques jours en débit réduit, mais je ne comprends pas pourquoi !

Et effectivement, quand je regarde mon Suivi conso, il y a une différence entre Internet mobile en France métropolitaine (j'en suis à 0 de consommation) et Internet mobile en zone Europe, DOM (j'en suis à 18 Mo). Or il est écrit partout que l'on peut consommer en France comme en Europe (du moins en Espagne). 

Savez-vous s'il y a une option spéciale à cocher ?

Je vous remercie !

[ziv]

Bonjour,

"comme" ne veut pas dire que c'est exactement pareil. Ca l'a été dans le passé, ce n'est plus le cas.

Il y a un quota séparé France / Europe, qui dépend des forfaits. Par contre il est bien au dessus de 18 Mo (à moins que tu te sois trompé d'unité et ce sont des Go ?).

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour @Elfearie,

Comme indiqué par @ziv, suivant votre offre, la quantité d'internet disponible n'est pas la même que vous soyez en France ou en Europe, mais je reviens vers vous en message privé d'ici quelques minutes afin de vous apporter plus de précision 👌

Thomas

[Elfearie]

merci pour vos retours rapides

Effectivement, je voulais dire 18 Go ! Et oui, je viens de voir que je suis limitée à 15 Go en Europe, sinon je passe en débit réduit...