Je pense avoir la réponse à votre question, pour avoir subi les mêmes inconvénients, et sans doute avoir compris ce qui se passe.
Vous avez pu constater que le décompte du forfait se fait de manière presque aléatoire. Tous les jours tous les deux jours…
Supposons que votre forfait soit remis à 50 Go le jour J à 0:00, que le décompte des gigas consommés date de J-1 et que vous ayez consommé 2Go entre J-1 et J .
La chaîne informatique qui gère les forfaits ne passe pas avant la remise à 50 giga du compteur, mais après. Par exemple à 5h du matin. Je l’ai constaté moi-même le mois dernier. Alors soit je compte 50 giga moins de giga égal 48 giga.
Il doit y avoir deux chaînes informatiques, une pour décompter les consommations, et une pour remettre à zéro les compteurs en début de mois.
Et bêtement la première passe après la seconde.
J’ai observé ce phénomène depuis quatre mois, et c’est systématique.
Sosh, si tu m’entends, excuse-toi et fais quelque chose.
Sinon je ne vois qu’une chose, déposer plainte à la DGCCRF.
Bien le bonsoir à tous.
