Discussion de forum

Avatar de mb45430
mb45430
Sosheur
07-09-2022
Résolu

Détail des appels

Lorsque je souhaite consulter le détail de les appels (période en cours ou période antérieure) le message : "Aucun résultat pour cette période" s'affiche. Problème déjà signalé, sans succès.
  • Avatar de mb45430
    mb45430
    09-09-2022

    Encore merci labougette pour votre aide. Bonne journée.

Avatar de mb45430
mb45430
Sosheur
08-09-2022

Il s'agit pourtant d'un contrat sosh mobile. J'ai d'ailleurs communiqué avec 3 conseillers qui ne m'ont pas signalé que SOSH n'était pas concerné, mais aucune solution en 33 minutes de "chat" et j'ai abandonné.

 

Avatar de labougeotte
labougeotte
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08-09-2022

Bonjour mb45430

 

DDans le détail des communications, vous ne trouverez que les appels que vous avez fait. Sont exclus les appels reçus.

Je ne rencontre aucun problème pour visualiser le détail des communications en cours ou antérieur.  Il est possible de télécharger.  Ordinateur avec windows. 

  • Avatar de mb45430
    mb45430
    Sosheur
    08-09-2022

    Bonjour labougeotte et merci pour votre réponse.

    J'ai, chez SOSH, un contrat internet et un autre contrat mobile pour lesquels je peux consulter, sans problème, les "suivis conso". Ce 2è contrat mobile a été modifié récemment et, depuis, pose ce problème. Espérons que les techniciens de SOSH auront une solution.

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      09-09-2022

      mb45430

       

      C'est plus clair ! Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

      • Avatar de mb45430
        mb45430
        Sosheur
        09-09-2022

        Encore merci labougette pour votre aide. Bonne journée.

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