Discussion de forum
Demande de facture d'achat pour mon téléphone mobile
Bonjour FrancisG
Le justificatif d'achat de votre mobile est l'équivalent d'une facture, tout est indiqué dessus, date, prix, modèle,...
Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.
Peter
Bonjour,
"Sous réserve de l’encaissement à l’expédition de votre paiement par CB ou de votre chèque" : voici ce qui est écrit sur le justificatif d'achat.
Une facture acquittée indique que le paiement a été effectué. Je renvoie Sosh à la loi :
Entre une entreprise et un particulier, l’obligation de facturation dépend de l’opération réalisée :
- pour la vente de marchandises, la délivrance d’une facture est obligatoire si le client le demande,
- la délivrance d’une facture est obligatoire en cas de vente à distance.
J'arrête là ces échanges stériles puisque Sosh ne veut rien entendre et vais prendre d'autres dispositions qui seront peut-être plus efficaces.
Merci à ceux qui ont eu la gentillesse de me répondre.
Cordialement,
Francis
Même galère pour tout le monde. Sosh/Orange s'entête au mépris de la règlementation :
"Entre une entreprise et un particulier, l’obligation de facturation dépend de l’opération réalisée :
- pour la vente de marchandises, la délivrance d’une facture est obligatoire si le client le demande,
- la délivrance d’une facture est obligatoire en cas de vente à distance."https://www.legifiscal.fr/vie-affaires/la-reglementation-de-la-facture.html
Si vous obtenez gain de cause, bravo. Moi, je n'ai pas réussi et je ne peux pas me faire rembourser le smartphone que j'utilise à des fins professionnelles. C'est un comble !
Les conseillers font ce qu'ils peuvent pour nous aider, mais ils ne devraient pas être les interlocuteurs pour ce genre de question qu'ils ne peuvent pas résoudre puisqu'ils ne font pas partie de la société.
Bonne chance pour votre problème !
Cordialement,
Francis
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir FrancisG
Ah bon ? Les conseillers ne font pas partis de la société ? Alors, que sont-ils donc ?
C'est en tous cas ce qu'ils disent. J'imagine qu'ils sont là plutôt pour nous aider sur des questions techniques.