Demande remboursement option pass evasion 1 INUTILISABLE - pas de réseau

[DODO2]

Bonjour, 

Avant de partir en voyage à l'étranger (Tanzanie) j'ai souscrit à l'option "Pass Evasion 1 3Go + 30mins + 50 SMS" au prix de 29euros. Une fois arrivée sur place, impossible d'avoir le moindre réseau nul part (nous avons fait de grands parcours) !! Je demande donc tout simplement le remboursement de cette option sur laquelle figurait bien la Tanzanie, étant donné que je n'ai pas pu l'utiliser et que je comptais fortement dessus !!

Merci d'avance, 

Cordialement

[rolandK]

Bonjour @Dodo

Le pass évasion 1 fonctionne normalement en Tanzanie.

L'option "communiquer depuis l'étranger" est elle activée dans votre espace client ?

Votre mobile était il mode de recherche automatique.? 

https://www.sosh.fr/international

[Bruno_R]

Bonjour @DODO2,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.