Discussion de forum

Avatar de DODO2
DODO2
Sosheur occasionnel
10-11-2019

Demande remboursement option pass evasion 1 INUTILISABLE - pas de réseau

Bonjour, 

Avant de partir en voyage à l'étranger (Tanzanie) j'ai souscrit à l'option "Pass Evasion 1 3Go + 30mins + 50 SMS" au prix de 29euros. Une fois arrivée sur place, impossible d'avoir le moindre réseau nul part (nous avons fait de grands parcours) !! Je demande donc tout simplement le remboursement de cette option sur laquelle figurait bien la Tanzanie, étant donné que je n'ai pas pu l'utiliser et que je comptais fortement dessus !!

 

Merci d'avance, 

 

Cordialement

2 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    11-11-2019

    Bonjour Dodo

    Le pass évasion 1 fonctionne normalement en Tanzanie.

     

    L'option "communiquer depuis l'étranger" est elle activée dans votre espace client ?

     

    Votre mobile était il mode de recherche automatique.? 

     

     

    https://www.sosh.fr/international

  • Avatar de Bruno_R
    Bruno_R
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    13-11-2019

    Bonjour DODO2,



    Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


    Bruno.

Contenu connexe