Discussion de forum

Avatar de lahume33
lahume33
Sosheur
08-02-2022
Résolu

Depuis le 22-01-2022 mon suivi conso ne fonctionne pas

Bonjour, Depuis le 22 janvier dernier et malgré deux tchats avec des conseillés, mon suivi conso avec le détail de mes communication ne fonctionne toujours pas sur l'espace clients et sur l'applica...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    10-02-2022

    lahume33 

    Une mise à jour de votre suivi conso a été effectuée suite à la réception de vos coordonnées. Je vous invite à patienter 24h puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

    Je vous propose de revenir vers vous demain afin de faire le point sur votre situation.

    Jey

  • Avatar de lahume33
    lahume33
    10-02-2022

    Ok je vous remercie pour votre dépannage tout fonctionne à nouveau, le suivi conso est à jour.

    Je suis super content de votre intervention trés rapide et effecace.

    Cordialement.:PouceLeve:

Avatar de chantoine
chantoine
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
08-02-2022

Bonsoir,

C'est récurrent chez Orange. Redémarrez votte mobile ou au minimum  passez en mode avion et attendez quelques heures (ou videz le cache de l'appli MySosh).

Avatar de lahume33
lahume33
Sosheur
10-02-2022

Merci pour votre réponse, mais après avoir effectué vos recommandations cela n'a pas suffit le problème persiste.

Je pense que ça vient d'un "bug" d'Orange sur mon compte, car je retrouve le même message d'erreur sur l'application SOSH et sur mon espace client internet à savoir:

Le 22/01/2022 votre forfait a été renouvelé.

L'ensemble de votre suivi conso sera bientôt disponible.

Merci .

 

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