Discussion de forum

Avatar de pifpif1
pifpif1
Mini sosheur
16-09-2026
Résolu

Double facturation changement de box

Bonjour, J'ai subi un problème de contrat jumeaux après mon changement de box (l'ancien abonnement n'a pas été écrasé automatiquement). Malgré avoir cliqué sur "Changer d'offre", le système a créé U...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    17-09-2026

    Bonjour pifpif1,

    Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous avec notre service réclamation.

    Me confirmez-vous avoir obtenu une réponse satisfaisante ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Khalid

Avatar de Jess_
Jess_
Webconseiller
18-09-2026

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé Rippack24 

Je confirme que c'est bien une migration qui a été faite depuis votre offre ADSL.

Effectivement, l'activation de la fibre n'a pas stoppé la facturation de la Boîte Sosh.

Nous allons programmer un rendez-vous avec le service réclamation pour remédier à cela.

Êtes-vous disponible pour être rappelée sur le 0656XXXXXX en journée ?


Jess

  • Avatar de Rippack24
    Rippack24
    Sosheur junior
    18-09-2026

    Oui, je suis dispo, c'est quand même difficile d'avoir des réponses, et surtout des résultats, je devais déjà être rappelé tout à l'heure,

    J'espère que cette fois-ci sera la bonne !

    Merci

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