annuler
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Doublon facture

Askobat
Sosheur

le ‎11-09-2018 09:22

Bonjour. J'ai payé une facture par carte bleu sauf que le prélèvement (qui n'était pas passé) s'est représenté. Le paiement par carte bleu n'est pas encore passé mais il ne devrait plus tarder je pense. A moins que ce ne soit une erreur? Je vais payer ma facture 2 fois?

Dernière chose, pourquoi vous avez caché ou enlevé le chat avec un conseillé?
0 Likes
3 réponses3

rolandK
Top Contributeur

le ‎11-09-2018 09:25

Bonjour @Askobat
S'il y a un trop perçu, il sera régularisé le mois prochain.
0 Likes

Lebnet
Top Contributeur

le ‎11-09-2018 09:37

Bonjour,

le mieux est de contacter un conseiller pour éclaircir ce point.

Vous pouvez contacter un conseiller directement sur la page contact. Pensez bien à désactiver votre bloqueur de pub.
---------------------------------
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !
0 Likes

Askobat
Sosheur

le ‎11-09-2018 19:42

L'onglet de contact n existe plus. Il a fallu que je pose la même question 5 fois dans les FAQ pour que l'option contacter en e-chat apparaisse. Et malgré ça on m'a bien prélevé 2 fois. Sachant que j'ai aussi un remboursement parce que l'offre tv a 1€ existait bien (malgré les 5 conseillé qui m'ont traité de menteur en gros) j'ai donc un avoir de 109€ pour une facture a 65€... des que les avoirs sont passé je me barre de chez vous, sosh c'est vraiment de la grosse daube niveau relation client.
0 Likes