Erreur Facturation Sosh Mobile

Bonjour,

Pour une raison inexpliquée ma facture est passée de 9,99 à 11,99. Pas de dépassement ni prestation juste une réduction sur mon offre de bienvenue qui passe de 15 à 13euros. Pourquoi donc? En quel honneur? :)

Merci de votre aide,

PS Pas ergo le site web pour savoir comment et où faire ce type de réclamation...Vous auriez pas besoin d'un peu d'intelligence artificielle pour gérer une boite mail de réclamation qui trierait les demandes avec un peu de NLP bien sentie...A quand le Chatbot également qui va bien pour aiguiller aussi en amont... N'hésitez pas à remonter ma suggestion à votre responsable UX ou Innovation, ma startup a des solutions pour vous aider à faire mieux ;)