Erreur de décompte Pass Voyage (107,52€) : Le service client refuse de corriger une anomalie flagran

Bonjour DiaD1

J'ai analysé votre facture en détail pour comprendre la situation.

Je constate que vous avez été facturé pour 49 minutes et 1 seconde d'appels reçus et émis depuis l'étranger.

Il semble que votre pass n'ait pris en compte que les appels reçus, ce qui explique la facturation supplémentaire.

Je vous contacte en message privé pour approfondir ce point et vous apporter une solution personnalisée, tout en préservant la confidentialité de vos données 📱

À très vite,
Karim

DiaD1, je prends la suite de vos échanges privés avec Karim. 

Je viens de valider la régularisation que vous avez acceptée. 

Nous restons à votre disposition si besoin. 

Passez une agréable journée.🤝

Cristal🌸