Erreur de facturation - Offre Sosh à 9.99€ Fibre

Bonjour,

Comme vous l'avez vu on m'a conseillé de porter plainte. Je ne souhaite pas en arriver là car j'ai d'autres choses à faire, mais étant sûre d'être dans mon droit, et avec des preuves, je n'hésiterai pas si vous m'y poussez. Suite à votre intervention, ma réclamation est restée sans réponse, je n'ai jamais entendu parler des personnes du "niveau 2" censées me rappeler (promesse des conseillers très compréhensifs mais qui ne m'ont pas du tout aidée), donc je n'attendrai pas plus longtemps.

J'ai envoyé le chèque de ce que je vous dois (c'est à dire 9.99€ pour la période jusqu'à aujourd'hui, et pas un euro de plus), je cesse aujourd'hui ma consommation internet avec vos services, et j'attends de vous une résiliation sans frais à partir d'aujourd'hui, puisque c'est par votre faute que je stoppe l'utilisation. Si vous exigez le paiement de ce que je ne vous dois pas (facturation passée, future et frais de résiliation), je porterai plainte car je suis certaine que ce n'est pas légal de facturer un tarif différent de celui annoncé, comme je l'ai expliqué à Que Choisir. J'ai aussi posté sur des sites de comparateurs, et je continuerai à poster dès que j'aurai du temps à perdre, afin d'éviter à un maximum de personnes de connaître les mêmes difficultés.