Discussion de forum
Erreur facturation
Bonjour,
J'ai la surprise de recevoir une facturation pour appels depuis l'Europe vers l'étranger (GUAM) +671.
A la date et heure exactes de ce soit disant appel vers l'étranger, j'ai bien passé un appel vers la France (+33) inclus dans mon forfait.
Malgré mes réclamations, le robot et les conseiller sur le chat ne semblaient pas comprendre le problème.
J'ai trouvé l'erreur: sosh m'a facturé un hors forfait depuis l'europe vers un pays étranger GUAM (indicatif +671xxx) qui étaient en fait le numéro que j'ai composé pour la France (+33671xxx). Sosh a supprimé le +33 et a considéré que c'était l'indicatif +671!!
Après 2 jours et des heures de chat, j'espère enfin obtenir le remboursement. Attention sosha considère cela comme un geste commercial de leur part!!!
Cela pourrait servir à d'autres abonnés.
5 Réponses
J'ai bien composé le +33671xxx puisque cela correspond au contact enregistré. Si j'avais composé le +671xxx je n'aurais pas l'appel vers mon contact.
Bonjour eleonor83 ,
Souhaitez-vous que l'on fasse le point sur le statut de votre réclamation ?
Si oui, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :
Anthony
