Erreur lors d'un changement de forfait

[BerMax]

Bonjour à tous,

J'ai fait une erreur hier lorsque j'ai souhaité changer de forfait et aujourd'hui je me réveille avec uniquement 100Mo !

Je voulais rectifier tout de suite le tir via l'espace client mais impossible de changer de forfait qui est pourtant au même prix...

Toutes les FAQ pointent vers un eChat mais l'option ne semble pas exister.

A l'aide !

PS : en attendant, la data est down

[BerMax]

PI : sur le site on annonce 9€ mois pendant 12 mois et lorsque je veux changer d'offre erronner c'est que DEUX mois la promo.

J'ai le message erreur, vous avez changer d'offre dernièrement, merci d'attendre le mois prochain.

Pas très correcte comme pratique

[BerMax · Accepted solution]

Mot clé : Retractation

https://assistance.sosh.fr/formulaire-retractation

[Pascal_V]

Bonjour @BerMax,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Pascal V

[Mouna2]

Hello, 

Lorsque je suis le lien de retractation, est-ce que nous perdons notre numéro en nous rectractant ????

merci d'avance pour votre retour 

Mouna

[AlexandreK]

Bonjour @Mouna2,

Vous ne perdrez pas votre numéro d'appel si vous effectuez une demande de rétractation .

AlexandreK