Erreur surfacturation

[Cédric87]

Madame monsieur bonjour,

J'ai été mentionné d'un hors forfait de de 119,98€ le 10/07/2020 or mon forfait est actif et se renouvelle le 11/07/2020 (comme tous les mois précédents). Pourriez vous arranger ce problème?

Cordialment.

[labougeotte]

Bonjour @Cédric87 

Avez-vous consulté le suivi de conso dans votre espace client ?

[SaïdaB]

Bonjour @Cédric87 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées  (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile concernée).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

[Cédric87]

Bonjour labougeotte. Oui j'ai vérifié mais il ne devrait pas y avoir d'hors forfaits car j'étais bien en période de droit.