Espace client bloqué

[L'Escale]

Bonjour,

Je viens vers vous car notre espace client est bloqué depuis début juin 2018. L'identifiant habituel est 0638648323 et impossible d'accéder à l'espace client même en faisant mot de passe oublié. Comment procéder au déblocage s'il vous plait? L'identifiant correspond à une ligne résiliée, est-ce que le problème vient de là? 

Il s'agit d'une flotte de mobiles à usage professionnel et donc il est important que nous puissions accéder aux factures et à la gestion des contrats.

Merci de votre compréhension, dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Madame SARD, secrétaire du siège de l'Escale.

[stephrem]

Bonjour @L'Escale

voir ici

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

[L'Escale]

Salut,

Je vais essayer la manip que tu m'as conseillé et je te dirais si cela a fonctionné. C'est un calvaire car du coup impossible d'accéder à ma flotte mobile, impossible de visualiser les factures, d'ouvrir une ligne sur cettte flotte...

Je croise les doigts...

A toute à lheure

[L'Escale]

En fait, ce dont j'ai besoin c'est de pouvoir aller sur l'espace client pour gérer comme avant la flotte mobiles et là mon identifiant n'est plus valide.. Comment faire pour changer d'identifiant?

[stephrem]

Il faut faire mot de passe oublié.