Espace client "Non renseigné"

Bonjour,

Je possède une offre mobile/box fibre.

Quand je me connecte à mon espace client, "Non renseigné" est écrit en haut à droite de la page Internet. Surtout, je ne peux accéder à aucune rubrique de mon espace client. J'ai toujours un message d'erreur qui m'empêche de faire toutes modifications : changement de compte, changement d'offre, changement de RIB, consultation de facture, etc.

Plusieurs fois j'ai contacté un conseiller sur le chat. Pas loin d'une dizaine de fois. Systématiquement, on me répond qu'un conseiller me rappellera dans les 48 heures. Je n'ai jamais reçu le moindre appel.

J'ai aussi appelé le 3976. Même résultat.

Enfin, le souci est le même sur l'application mobile.

L'un ou l'une d'entre vous pourrait-il ou elle m'aider ?

Merci !

Jérémie