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Explications sur mes factures
bonjour j'ai une question sur mes factures, je suis nouveau chez sohs depauis le 16 dec 21 , j'ai une factrue de 9.99 qui a ete retiré le 27/12/21 une de 2.66 le 28/01/22 et une qui va etre retiré le 05/02/22
ce qui m'interpelle c'est que dans le dossier facture dans payements, j'ai une case qui me dit montant impayé (7.33), je comprend pas trop bien ce montant impayé ? et pourquoi en plus ayant un prelevement auto pourquoi impayé ? merci? et pourquoi en plus ayant un prelevement auto pourquoi impayé ? merci
ok merci ca me rassure bonne journée
6 Réponses
Bonjour nonox88,
Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant vos factures.
Afin que j'accède à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maevanonox88,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé.
Je vais tenter de vous expliquer la situation le plus clairement possible.
Votre première facture (16 décembre): facturation du 13/12/2021 au 12/02/2022 9, 99 euros.
Votre seconde facture (17 janvier) : première ligne du 13/01/2022 au 20/01/2022 soit 2,66 euros au prorata. Deuxième ligne : du 17/12/2022 eu 12/01/2022 au prorata soit 8,99 que vous avez déjà réglée, elle vous est déduite sur la troisième page.
Troisième facture (25 janvier) : Facturation du 21/01/2022 au 20/02/2022 de 9,99 euros par mois.
Est-ce plus clair pour vous ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Maevamerci ..on va faire avec ,par contre le montant de 7.33 qui apparait dans facture qui est indiqué impayé ,c'est quoi exactement , j'avais posté une photo je sais pas si vous l'avez vu , merci
ok merci ca me rassure bonne journée
