Discussion de forum

Avatar de SardaRo
SardaRo
Apprenti sosheur
04-08-2026
Résolu

FACTURATION HORS FORFAIT

Ma mère de 83 ans et abonnée sosh mobile depuis 2019 subi depuis près d'1 an des facturations hors forfait d'appels au Samoa qu'elle n'a jamais passé.... Lors de la première réclamation en novembre 2...
  • Avatar de Florence__B
    Florence__B
    24-08-2026

    Bonjour SardaRo, 
    Merci pour votre retour, je suis ravie de lire votre satisfaction.
    Je reste disponible si besoin, et vous souhaite un très bon après-midi,
    Florence

Avatar de Khalid_A
Khalid_A
Webconseiller
05-08-2026

Je vous remercie pour les informations fournies en privé SardaRo.

Au vu de l'historique je vous propose de programmer un nouveau rendez-vous avec le service réclamation.

J'ai sélectionné le premier créneau disponible. Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 21 août entre 09:00 et 10:00 sur votre numéro de mobile.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point à son issue.

Je vous souhaite dans cette attente une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Avatar de SardaRo
SardaRo
Apprenti sosheur
05-08-2026

Bonjour Khalid

merci pour votre réponse 

j’enregistre le rendez-vous vous téléphonique avec le service réclamation à la date du 21/08 et vous remercie de votre aide 

espérant que nous pourrons solutionner ce problème 

bien cordialement 

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