Discussion de forum

Avatar de Lizzie06
Lizzie06
Nouveau Membre
19-02-2019
Résolu

Facturée presque un mois avant la date de portabilité. Quel est le concept?

Je me suis inscrite debut Fevrier et ai demande la portabilite le 4 mars afin de ne pas payer deux factures de telephone le meme mois (logique élémentaire).

 

A ma grande surprise je découvre que ce mois sans utilisation de la ligne a été facturé. Est-ce possible de rembourser ce mois et d'attendre la date de portabilité? Sinon c'est un peu du vol non? 

 

J'aimerais bien que cela soit réglé au plus vite. Vous ne m'avez pas mis en confiance pour devenir client box. J'hésite beaucoup dorénavant. 

3 Réponses

    • Avatar de Lizzie06
      Lizzie06
      Nouveau Membre
      19-02-2019

      Et bien pourquoi n'y a t-il pas d'avertissement? Je deviens cliente chez vous le 4 mars et vous me facturez, tranquilou-bilou pendant un mois avant meme que j'utilise vos services. Est-ce normal? Est-ce logique? 

       

      A aucun endroit il n'est mention de devoir payer avant le portage:

      https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22479

       

      Sachant que vous avez l'air de vous ** **** royalement, est-il possible d'avancer la date de portabilité? J'aurais un peu moins l'impression qu'on me ****. 

       

      Et du coup, quels sont les conditions de facturation pour la portabilite d'une box? Votre discours assumé ****** me fait vraiment un peu froid dans le dos et je souhaietrais y voir plus clair.

       

      [EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants et de rester courtois]

       

       

       

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    19-02-2019
    Lizzie06
    Rassurez moi, vous avez bien conscience d'être ici sur un forum d'entraide avec comme intervenant un client comme vous.?

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    http://assistance.sosh.fr
    Mot clé "contester facture"
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