Discussion de forum
Résolu
Facturation Netflix premium
Bonjour à tous, Faites tres attention, ****par Sosh pendant 1 an sur une option Netflix que je n'ai jamais souscrite, ni activé (mon espace client annonce meme qu'aucun compte Netflix n'a été asso...
Nouveau rebondissement, le conseiller que j'ai en ligne m'envoie une "preuve de consentement de souscription d'option" dans la conversation :
Je vous laisse admire le lien envoyé pour faire croire qu'une preuve existe :
Voici la conversation :
Vous à 11:28, Juin 24:
Je sais tres bien que vous comprenez mon probleme en tant qu'individu, et que Sosh vous demande de tout faire pour éviter un remboursement.Lu
Vous à 11:29, Juin 24:
Vous savez pertinemment que cela ***
Alvaro à 11:33, Juin 24:
Nous comprenons tout à fait votre demande. Un remboursement peut être envisagé lorsque la situation le justifie ; or, dans votre cas, il apparaît que vous avez bien souscrit à l'option concernée et que la facturation a été établie en fonction de votre consommation des derniers mois.
Vous à 11:35, Juin 24:
C'est faux. J'ai la capture sur votre site qui dit que l'option n'a meme jamais été associé à un compte.Lu
Vous à 11:35, Juin 24:
Par ailleurs, cela fait une heure, et vous n'avez toujours pas produit une preuve de consentement expres de souscription, aucune signature, aucun contrat, rienLu
Vous à 11:36, Juin 24:
Mais en même temps, vous savez que toute notre conversation fini sur les réseaux, vous ne pouvez donc évidemment pas dire la vérité.Lu
Vous à 11:36, Juin 24:
Pour autant, la capture d'écran parle d'elle mêmeLu
Alvaro à 11:47, Juin 24:
Voici lien de votre souscription d'option. https://livedocgedcliview.sso.infra.ftgroup/GedcliView/view?action=directopen&name=090179ef8b5bdc41
Vous à 11:50, Juin 24:
"Ce site est inaccessible", capture faiteLu
Vous à 11:50, Juin 24:
AhahahLu
Vous à 11:50, Juin 24:
Cette blagueLu
Vous à 11:51, Juin 24:
C'est parfait, j'ai donc la preuve qu'il n'y a aucun consentement expres, merciLu
Alvaro à 11:52, Juin 24:
Avez-vous une autre question à laquelle je peux répondre ?