Discussion de forum
Facturation Netflix
Bonjour, nous sommes nombreux à faire face à la même mésaventure que vous,
je suis tombé sur un conseiller Netflix qui avait l'air très très compétent et poli par dessus le marché. Apparemment, ils sont une recrudescence d'appels pour ce genre de problèmes et je vous retranscris ce qu'il m' a dit:
Vous allez demander à l'agent Orange (zut, Vietnam le retour!) de faire remonter l'information en interne en suivant le processus d'escalade convenu et en utilisant l'identifiant de compte orange ou sosh ce qui revient au même.
Dans son logiciel orange, il va aller dans RECLAMATION puis dans NUMEROS SPECIAUX - BORNES NETFLIX (tout en bas). Et il rempit ensuite le formulaire N2 Reclamation Puis envoyer.
Voilà.Comme en ce moment, il est impossible de joindre le service client sosh je n'ai pas eu le temps de tester mais si vous l'avez vous pouvez essayer. En espérant aider,
Bonne journée
Bonsoir Stef15
Après consultation de votre dossier, je constate plusieurs réclamations mais je ne vois pas de remboursement. C'est pourquoi je vous propose le remboursement de 6 fois 14 euros soit 84 euros en déduction des prochaines factures.
J'attends votre retour pour acceptation avant de mettre en place cette remise.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Laura
Bonsoir, oui j'accepte les conditions. Merci de votre réactivité.