Discussion de forum
Facturation Pass Evasion : suivi conso de l'application erroné !
Bonjour ludovic-fon01
J'ai pris en charge votre demande suite aux différentes captures écrans envoyé.
Je vous invite à consulter vos messages privés.
Je reste à l'écoute et je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Top SosheurBonjour ludovic-fon01
Il est utopique de croire que le suivi conso à l’étranger est en temps réel. Il y a forcément un délai de traitement pour la remontée des informations entre l’opérateur étranger, Orange et le client. C’est déjà le cas pour le sms d’arrivée dans un pays étranger, qui n’est pas instantané. Le sms reçu le 23 juin à 17h54 ne correspond donc pas à 80% de consommations data utilisés à cette date et heure.
Par ailleurs, affirmer que vous auriez du avoir un hors forfait de 1go est erronné, vu que celui-ci est bloqué à 60€ d’office.
Vous avez mis un limitateur à 2,5 go : vous auriez également eu un hors-forfait de 60€, vu qu’il ne vous restait au maximum que 2 go suite au sms du 23 juin.
Attendez qu’un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
