Facturation SMS+ sans mon consentement ni ma signature

[Crocell]

Bonjour, j'ai été prélévée de 4 euros sur ma facture, suite a un abonnement souscrit via SMS+

A la date concernée, aucune activité SMS de ma part léie au service 'Perso mobile et répondeur'. Rien que le nom fait croire qu'il s'agit d'un service Sosh.

J'ai deja desactivé les options SMS+ et resilié l'abonnement, mais impossible de contacter un conseiller via echat pour pouvoir effectuer une demande le remboursement. En outre, le formulaire mail me demande un numéro de compte internet, mais je n'arrive pas a le trouver.

Merci d'avance si vous avez d'autre idée pour les contacter.

[labougeotte]

Bonjour @Crocell 

Vous trouverez le numéro de compte internet sur vos factures mobiles.

[Crocell]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Crocell 

Vous trouverez le numéro de compte internet sur vos factures mobiles.

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Bonsoir @labougeotte 

Merci pour votre réponse mais le seul numéro sur la facture est le numéro client. Pouvez-vous me confirmer que c'est le numéro de compte internet?

[labougeotte]

@Crocell 

Autant pour moi, le compte internet est uniquement pour les offres livebox.

Vous n'avez donc pas le bon formulaire, semble-t-il.

Pour réclamer, il faut le faire en contactant un conseiller par echat, si c'est un achat géré par Orange.