Discussion de forum
Facturation abusive -intervention technicien
Bonjour ,
je viens d’avoir exactement le même problème et je suppose que nous sommes des milliers à l’avoir on se demande même si c n’est pa fait exprès ....
en bref ma fibre à cessez de fonctionner mi février j’avais opté pour sosh début janvier , suite à ce problème on m’a envoyé un technicien sous traitant de orange ça va de soir ... il a résolu le problème en 3 min chrono m’expliquant que l’installation de janvier a était mal faite et que c’est un miracle que ca a tenu autant .
il m’a expliquer que cela me coûtera rien car il a précisé Sur le dossier que le problème venait de l’istallation Initial .
fin mars facturation de 69 euro , j’échange avec un conseiller sur le chat durant 45 min pour que 72 h plus tard je reçois un mail de orange me confirmant qu’il ne donneront pas suite à ma demande et que le problème venait de chez moi ...
ayant une capture d’ecran Du rapport effectué par le technicien qui me confirme le contraire que faire ?
Bonjour
je suis eacatement dans le m^me cas, enplus le document de passage est signer avec une fausse signature. Je vais donc porter plainte.
Bonjour, je subit donc cette facturation abusive comme beaucoup d'entre vous. En plus j'ai un document de passage avec une fausse signature sur lequel le conseiller avec qui j'ai tchatté s'appuie pour me renvoyer dans ma case de départ. ****************************************
Il est inadmissible de laisser ces facturations abusives perdurer !
En attendant je vais commencer à saisir les services et associations aux consommateurs.
Cordialement
[EDIT Giroud381 : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
