Facturation abusive -intervention technicien

Ils sont exceptionnels chez Sosh, je les contacte pour un incident sur mon abonnement internet il y a deux mois, il me communique une date d'intervention sur ma ligne. Le technicien me contacte sur mon portable pour me dire que le problème est réglé. Pas problème, le soir j'essaie tout fonctionne. Suprise le mois suivant je suis facturé de 69 euros d'intervention. A ce jour, cela fait deux mois que j'essaie de me faire rembourser ces frais injustifiés, et la derniere justification qu'ils m'ont donné, c'est que j'ai eu un rendez-vous donc cela engendre une facturation d'intervention. Il arrive à nous facturer des frais d'intervention sans que l'on signe aucun recu d'intervention, sans savoir ce qu'il a été effectué sur notre ligne, pour moi c'est tout simplement du ***. J'en ai marre de les contacter (sans compter les temps d'attente). Je fais passer mon dossier à "60 millions de consommateurs".

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